プライバシーポリシー

株式会社ペットケア・ミライ（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する各種サービス、ウェブサイト、アプリケーション、問い合わせ対応その他の業務において取得する個人情報の取扱いについて、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関連法令・ガイドラインを遵守し、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

本プライバシーポリシーは、当社のサービスをご利用いただくお客様、取引先、採用応募者、当社ウェブサイトの利用者その他当社が個人情報を取得するすべての方に適用されます。

1. 会社情報

事業者名：株式会社ペットケア・ミライ

所在地：〒162-0825 東京都新宿区神楽坂6丁目43-1 株式会社ペットケア・ミライ

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 3-5487-3926

事業内容：ペット関連サービス

2. 取得する情報および取扱い

当社は、以下の情報を、適法かつ公正な手段により取得し、利用目的の達成に必要な範囲で取り扱います。

• 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別等の連絡先・本人確認情報
• ペットの名前、種類、年齢、性別、体重、健康状態、既往歴、ワクチン接種歴、食事・行動に関する情報等、ペットケアサービス提供に必要な情報
• サービス利用履歴、予約情報、購入履歴、問い合わせ内容、アンケート回答、レビュー等の情報
• 決済情報、請求先情報、取引記録等の会計・決済関連情報
• ウェブサイトの閲覧情報、IPアドレス、Cookie、端末情報、アクセスログ、位置情報（取得する場合）等の技術情報
• 採用応募者に関する履歴書、職務経歴書、面接記録等の採用関連情報

なお、ペットの健康状態等の情報は、サービス提供のために必要な範囲で取得・利用することがありますが、法令上必要な場合を除き、本人の同意なく第三者に提供しません。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的のために利用します。

• ペットケア、相談対応、予約管理、商品販売、配送、アフターサポート等のサービス提供のため
• 本人確認、契約の締結・履行、請求、決済、返金、与信管理のため
• お問い合わせ、苦情、要望、緊急連絡への対応のため
• サービス品質の向上、機能改善、新サービス開発、マーケティング分析のため
• キャンペーン、イベント、セミナー、メルマガ等の案内のため
• 法令、ガイドライン、行政機関の要請等への対応のため
• 不正行為の防止、セキュリティ確保、トラブル対応のため
• 採用選考、連絡、入社手続のため
• その他、上記利用目的に付随する目的のため

4. 個人情報の取扱いの法的根拠

当社は、日本法に基づき、主として以下の根拠により個人情報を取り扱います。

• 本人の同意がある場合
• 契約の締結または履行のために必要な場合
• 法令上の義務を履行するために必要な場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 当社または第三者の正当な利益を保護するために必要な場合で、本人の権利利益を不当に侵害しない範囲に限る場合

当社は、要配慮個人情報に該当する情報を取得する場合、法令に従い、原則として本人の同意を得たうえで取り扱います。

5. 個人情報の第三者提供および委託

当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関または地方公共団体等への協力が必要な場合で、本人の同意取得により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

また、当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、業務の一部を外部事業者に委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、適切な監督を行い、個人情報の安全管理が図られるよう必要かつ適切な措置を講じます。

委託先の例としては、システム運用事業者、クラウドサービス提供事業者、決済代行事業者、配送事業者、会計・法務・労務等の専門家が含まれる場合があります。

6. 外国にある第三者への提供・越境移転

当社は、クラウドサービス、メール配信、分析ツール、決済サービス等の利用に伴い、個人情報を外国にある第三者に提供し、または外国へ移転する場合があります。

この場合、当社は個人情報保護法その他の法令に従い、移転先国における個人情報保護制度、移転先の第三者が講ずる個人情報保護措置、その他必要な情報を確認し、必要に応じて本人の同意を取得するなど、適切な措置を講じます。

当社が越境移転を行う場合は、法令に基づき、移転先の国名、当該国の個人情報保護制度、第三者が講ずる保護措置に関する情報を、本人の求めに応じて合理的な範囲で提供します。

7. 個人情報の保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた保存期間の範囲内で保管します。保存期間の経過後、または利用目的の達成後は、速やかに消去または匿名化等の適切な措置を講じます。

• 取引記録、請求書、領収書等：法令上必要な期間
• 問い合わせ記録：対応完了後、一定期間
• 会員情報：退会後、法令・業務上必要な期間を経過するまで
• 採用応募情報：選考終了後、一定期間または本人同意に基づく期間

保存期間の具体的な長さは、情報の種類、利用目的、法令上の要請、紛争対応の必要性等を踏まえて合理的に定めます。

8. ご本人の権利

当社は、個人情報保護法に基づき、ご本人からの請求に対して適切に対応します。ご本人は、法令に基づき、以下の権利を有する場合があります。

• 開示の請求
• 訂正、追加または削除の請求
• 利用停止または消去の請求
• 第三者提供の停止の請求
• 利用目的の通知の請求
• データポータビリティに相当する情報の提供を求める権利（法令上認められる範囲で対応）
• 異議申立てまたは処理の制限を求める権利（法令上認められる範囲で対応）

これらの請求を行う場合は、第12項の問い合わせ先までご連絡ください。本人確認のうえ、法令に従って合理的な期間内に対応します。ただし、法令上、開示等に応じられない場合があります。

9. 同意の撤回

ご本人が個人情報の取扱いについて同意した場合であっても、法令上認められる範囲で、いつでも同意を撤回することができます。

同意の撤回を希望される場合は、第12項の問い合わせ先までご連絡ください。撤回後は、当該同意に基づく取扱いを停止します。ただし、撤回前に適法に行われた取扱いの有効性には影響しません。また、法令上必要な範囲では、引き続き保管・利用することがあります。

10. 苦情・相談窓口および監督機関への申立て

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、異議申立てがある場合は、第12項の問い合わせ先までご連絡ください。当社は、誠実かつ迅速に対応します。

また、個人情報保護法その他の法令に基づき、必要に応じて、個人情報保護委員会その他の監督機関に対して苦情を申し立てることができる場合があります。

11. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、以下を含む適切な安全管理措置を講じます。

• 個人情報保護に関する社内規程の整備
• 従業者に対する教育・監督
• アクセス権限の管理、認証管理、ログ管理
• 通信の暗号化、ウイルス対策、脆弱性対策
• 委託先の選定・契約・監督
• 保管媒体・書類の施錠管理、廃棄時の適切な処理
• 事故発生時の報告・対応体制の整備

当社は、個人情報の安全管理のため、必要に応じて措置の見直しと改善を継続的に行います。

12. お問い合わせ先

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情、相談は、以下までご連絡ください。

株式会社ペットケア・ミライ

住所：〒162-0825 東京都新宿区神楽坂6丁目43-1 株式会社ペットケア・ミライ

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 3-5487-3926

受付時間：平日 10:00〜17:00（祝日・年末年始を除く）

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要性その他の理由により、本プライバシーポリシーを変更することがあります。

重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示、メール通知その他適切な方法により周知します。変更後のプライバシーポリシーは、別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。

14. 事業特性に関する補足

当社はペット関連サービスを提供する事業者として、飼い主様およびペットに関する情報を取り扱うことがあります。これらの情報は、サービス提供、健康管理の助言、予約調整、適切な商品・サービスの提案、緊急時対応等の目的で利用されることがあります。

当社は、ペットの健康情報等のセンシティブな情報を取り扱う場合、必要最小限の範囲に限定し、厳格な管理のもとで取り扱います。

制定日：2026年4月12日

最終改定日：2026年4月12日